고객불만 관리대장 서식 및 양식 무료 다운로드 (페이지 1)
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고객불만 관리대장 문서 양식 리스트
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고객불만정보처리규정 >고객불만정보처리규정 제 ○ 장 총 칙(제○조～제○조) 제 ○ 조【목적】 이 규정은 당사에서 판매하는 제품
조회수: 525 | 다운로드: 623
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고객불만관리대장 고객불만관리대장 접 수 № 고 객 불 만 내 용 고 객 제품(기종)명 내 용 확 인 접수일자 담당 과장 조 치 사
조회수: 197 | 다운로드: 377
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고객불만정보 처리규정 고객불만정보 처리규정 제 ○ 장 총 칙 제○조 【목 적】 이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부
조회수: 144 | 다운로드: 352
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고객불만정보처리규정 고객불만정보처리규정 제 ○ 장 총 칙(제○조～제○조) 제 ○ 조【목적】 이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대
조회수: 53 | 다운로드: 274
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고객불만 처리요청서 고객불만 처리요청서 작성:○ 년 월 일 접수:○ 년 월 일 결 재 담당 과장 부장 발신: 부 과 인 결재 담당
조회수: 181 | 다운로드: 344
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고객불만 처리결과서 고객불만 처리결과서 작성: 년 월 일 접수: 년 월 일 결 재 담당 과장 부장 발신: 부 과 인 결 재 담당
조회수: 114 | 다운로드: 300
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고객불만 대책보고서 고객불만 대책보고서 작성: 년 월 일 접수: 년 월 일 결재 담당 과장 부장 발신: 부 과 인 결 재 담당 과
조회수: 166 | 다운로드: 313
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년간 중 장기" 사업계획서 매년말:실적보고 매월:실적보고 "A P Q P 사 전 제 품 품 질 계 획 & 관 리 계 획 서" 고객:견적서의뢰서 도면 사내:팀타당성확인 개발 계획서 BOM 공정흐름도 금형 및 신장비 목록 특별특성 목록 포장규격서 공정흐름도
조회수: 424 | 다운로드: 915
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보증에 만전을 기하기 위하여 실시하는 제품 설치 후 사후관리 업무에 적용한다. ○. 목적 본 절차서는 개발 제작 완료 혹은 고객에 대한 제품 설치 후에 발생하는 제반 하자와 관련한 고객 불만사항을 신속하게 처리하고 향후 재발을 방지하는 데 그 목적이 있
조회수: 496 | 다운로드: 722
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방조치 요구서의 발행 ○.○ 시정조치 요구서의 발행 기준 (○) 생산/기술능력, 기술, 품질(기술직)에 관련된 부적합품 또는 고객 불만의 발생 (○) 매뉴얼, 절차서, 지침서에 정한 업무에 위배되는 업무 활동 (○) 품질시스템 상의 부적합한 사항 발견 시
조회수: 189 | 다운로드: 490
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경 영 자 품 질 검 토 서 검 토 기 간 발 행 일 자 ○.○.○. 관련보고서 번호(내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등) 요 약 필요시 개선/변경 전 품질시스템 내용 검토결과 작성자(경영자대리인) 검 토 자 ( 사 장 ) 승
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품질 경향 분석서 품질 경향 분석서 분 석 기 간 작 성 자 관련보고서 번호 (내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등) 요 약 분석결과 검 토 자(경영자대리인) 승 인 자 ( 사 장 )
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품질관리규정 >품질관리규정 제 ○ 조【목적】 이 규정은 전사적으로 품질관리제도를 확립하고, 고객이 요구하는 품질의 제품을 경제적으로 만들어 내는 능률적인 품질관리를 실시하고자 하는 것이 목적이다. 제 ○ 조【조직】 품질관
조회수: 884 | 다운로드: 2571
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배경 대부분의 국내 업체에서는 이미 인터넷 웹사이트 구축이 일반화되어 있는 상황이다. 실제로 인터넷 웹 사이트를 통해 많은 고객을 확보하고 있으며 웹서비스를 통해 고객들에게 많은 호응을 얻고있는 등 기업의 웹사이트의 중요성은 점점 증가하고 있는 추세이다
조회수: 452 | 다운로드: 898
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고객만족도조사 설문지 고객 만족도 조사 설문지 작성기관명: 설문지 작성요령 ▶ 목적 : 본 설문지는 당사의 직원이나 제품과 관련하
조회수: 2473 | 다운로드: 2091
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소프트웨어 관리대장 소프트웨어 관리대장 S/W명칭 : 구매일자 : 사용자수 :인증사용자수 : 제품번호 :고객지원기간 : 계약방법 : 기타인증 : 구입신청자 소속직급성명 제공 회사명 담당자전화 사용장소 관리책임자 사용 수량 사용목적 사
조회수: 97 | 다운로드: 332
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배경 대부분의 국내 업체에서는 이미 인터넷 웹사이트 구축이 일반화되어 있는 상황이다. 실제로 인터넷 웹 사이트를 통해 많은 고객을 확보하고 있으며 웹서비스를 통해 고객들에게 많은 호응을 얻고있는 등 기업의 웹사이트의 중요성은 점점 증가하고 있는 추세이다
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견적서관리대장 견적서 관리대장 번 호 제출일자 견적내용 견적금액 고객처 입찰종류 비고(확인) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
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서 (주)○ 영업업무 절차서 제개정일자 ○. ○. ○ REV. NO ○ P ○ PAGE ○/○ ○. 적용범위 이 절차서는 고객에 대한 견적사양서, 견적서 제출, 계약체결 및 납품등 제반 영업업무절차에 대하여 적용한다. ○. 업무절차 구입요구사양 접수
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자주 묻는 질문 (FAQ)
- (Q) 고객불만 관리대장은 어떤 용도로 사용되나요?
- 고객이 제기한 불만 사항을 체계적으로 접수, 처리, 결과 기록하여 서비스 품질 개선과 CS 이력 관리에 활용됩니다.
- (Q) 고객불만 관리대장에는 어떤 항목이 포함되나요?
- 불만 접수일, 고객 정보, 불만 내용, 원인 분석, 처리 담당자, 조치 내용, 결과, 처리일자 등이 포함됩니다.
- (Q) 고객불만 관리대장은 누가 작성하고 어디에 활용되나요?
- 고객응대팀 또는 CS 부서가 작성하며, 정기적으로 품질관리팀 또는 경영진에게 보고됩니다.