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고객불만 처리요청서 고객불만 처리요청서 작성:○ 년 월 일 접수:○ 년 월 일 결 재 담당 과장 부장 발신: 부 과 인 결재 담당 과장 부장 관리대장접수 № 건 명 접수일자 고 객 제품(기종)명 판매일자 회답요망일자 년 월 일 년 월 일 년 월 일 크 레 임 상 세 내 용 품질보증부서 확인 부장 과장 담당 문 제 점 원 인 조치 요망사항 비 고 배포처
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자주 묻는 질문 (FAQ)
- (Q) 출하는 누구에 의해 언제 처리되나요?
- (A) 보통 생산팀 또는 물류팀에서 출하를 실행하며, 출고 일정에 따라 고객 요청일 또는 계약일에 맞춰 처리됩니다.
- (Q) 고객불만 관리대장에는 어떤 항목이 포함되나요?
- (A) 불만 접수일, 고객 정보, 불만 내용, 원인 분석, 처리 담당자, 조치 내용, 결과, 처리일자 등이 포함됩니다.
- (Q) 고객불만 대책보고서 양식에는 어떤 항목이 포함되나요?
- (A) 고객불만 대책보고서 양식에는 접수일자, 고객명, 불만 내용, 발생 경위, 원인 분석, 조치 내용, 처리 담당자, 완료 여부 등이 포함됩니다.