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불량품에 대한 클레임 불량품에 대한 클레임 문서번호 : ◆◆ ○ 수 신 : ◇◇공업(주) 대표이사 귀하 참 조 : 생산부장 제 목 : 불량 납입품 교환 요청의 건 ○. 지난 ○월 ○일 귀사에 주문한 ▲▲▲이 오늘 당사에 도착했습니다. ○. 그러나 제품을 확인해 본 결과 샘플과는 달리 색상이나 표면처리가 조악하기 이를 데 없습니다. ○. 분명히 보내 주신 카탈로그와 샘플을 참고로 주문을 했는데 어떻게 귀사와 같은 메이커에서 이런 제품을 출하했는지 선뜻 이해가 되지 않습니다. ○. 이번 일은 제작 과정에서의 착오라 생각하며 전량을 반품하니 조치해 주시기 바랍니다. 귀사의 빠른 회신을 기다리겠습니다. ○년 ○월 ○일 ◆◆산업(주) 생산부장 ○ TEL : ○ ○ FAX : ○ ○