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불량품에 대한 클레임 불량품에 대한 클레임 문서번호 : ◆◆ ○ 수 신 : ◇◇기기(주) 생산부장 제 목 : 불량 납입품 반품 요청의 건 ○. 평소의 협력에 감사드립니다. ○. 지난 ○월 ○일 납품하신 ▲▲▲을 확인한 결과 마무리 부분에서 많은 결함이 발견되었습니다. ○. ○년간 귀사와 거래를 해왔지만 이와 같은 불량은 처음 겪는 일이라 당혹스럽기조차 합니다. ○. 귀사에서 품질관리에 만전을 기하고 있는 것은 잘 알지만 귀사에서 제작하는 ▲▲▲의 품질이 완성품의 품질을 좌우하는 만큼 앞으로 품질관리에 더욱 세심한 주의를 기울여 주시기 바랍니다. ○. 불량품을 함께 송부하오니 확인해 보시고 정상품과 교환해 주시기 바랍니다. ○년 ○월 ○일 ◆◆산업(주) 생산부장 ○ TEL : ○ ○ FAX : ○ ○
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자주 묻는 질문 (FAQ)
- (Q) 클레임(불량품) 서식은 어떤 상황에서 사용되나요?
- 불량품 수령 시 거래처나 공급업체에 문제를 공식적으로 통보하고 보상이나 교환을 요구하기 위해 사용됩니다.
- (Q) 클레임(불량품) 작성 시 포함해야 할 내용은 무엇인가요?
- 제품명, 수령일, 불량 내역, 사진 첨부 여부, 요청사항(교환, 환불 등)을 명확히 기재해야 합니다.
- (Q) 클레임(불량품)은 누구에게 언제 제출하나요?
- 제품 수령 후 즉시 판매자나 납품 담당자에게 제출하며, 3일 이내 접수하는 것이 일반적입니다.