서비스 체크리스트 서식 무료 다운로드
이 문서는 기업 내 인사, 총무, 회계 등 다양한 부서에서 자주 활용되는 회사 업무 서식입니다.
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서비스 체크리스트 서비스 체크리스트 소속 성명 (인) 부서 사원번호 작성일 번호 항목 결과 비고 ○ 고객에게 눈.미.소.는 잘 되는가? 양호 ○ 고객에 대한 호칭은 적절한가? ○ 직원간에도 경어를 사용하는가? ○ 고객을 대하는 몸가짐 (머리, 메이크업, 의상, 신발)은 청결한가? ○ 고객의 불편함은 체크 하는가? ○ 고객이나 동료에게 칭찬하는가? ○ 고객응대 전 고객에게 자기소개는 하는가? ○ 다른 업무로 옮길 때 고객에게 사전 양해는 구하는가? ○ 고객에게 긍정적 용어(청유형 용어)를 사용하는가? ○ 전화 문의 시 밝은 목소리 ( ○;솔 ○;톤)로 응답하는가? ○ 고객이 말하는 문제점에 대해 정확히 이해하려 하고, 집중하는가 ○

미리보기
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자주 묻는 질문 (FAQ)
- (Q) 관리용 서비스 체크리스트는 어떤 기능을 하나요?
- 관리용 서비스 체크리스트는 서비스 제공 시 각 항목별로 수행 여부를 점검하고, 내부 품질관리 및 외부 보고에 활용되는 공식 문서입니다.
- (Q) 이 서식에는 어떤 항목이 들어가나요?
- 서비스 항목, 상태 확인란, 조치 사항, 점검자 이름, 점검일자, 확인 서명란 등이 포함되며, 항목별 평가도 추가될 수 있습니다.
- (Q) 누가 이 서식을 사용하나요?
- 관리팀, 유지보수팀, 현장 담당자가 작성하고, 상급자 또는 고객 확인을 거쳐 제출합니다.