무료서식 양식 다운로드 프리폼

호텔정보시스템의 EDP내부통제와 품질이 사용자 만족에 미치는 영향

  안녕하세요?

  바쁘신 중에 설문조사에 응해주셔서 진심으로 감사합니다.

  본 설문은 "호텔정보시스템의 EDP내부통제와 품질"에 대한 연구목적으로

  작성되었습니다.

  본 설문내용은 비밀이 보장됨은 물론 무기명으로 처리됩니다. 아울러

  조사된 자료는 통계법규에 따라 학문연구 목적으로만 사용됩니다.

  귀하의 정성스런 이 본 연구에 귀중한 자료가 되오니 진솔하게 응답

  해 주시면 고맙겠습니다.

200  년    월    일

  * 항목에 대한 귀하의 평가는 1～5사이의 숫자를 선택하여 o표 혹은

    체크(√)하시면 됩니다. 각 평점 숫자의 의미는 다음과 같습니다.

1

2

3

4

5

6

7

전혀 그렇지 않다

조금 그렇지 않다

그렇지 않다

보통이다

조금 그렇다

매우 그렇다

  * 설문항목 중 일부는 서로 비슷할 수 있습니다. 하지만, 서로 다른 측면을 평가하는 것이오니 생략하지 마시고 모든 설문에 응답하여 주시기 바랍니다.

호텔정보시스템 : 호텔업무를 하는데 도움이 되는 컴퓨터와 관련이 있는 시스템을 말함

EDP내부통제 : 호텔정보시스템이 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고 자산을 보호하기 위한 전산감사 등을 말함

일반통제: 호텔의 일반업무와 전산업무에 공통으로 적용되는 통제

전혀    ☜     보통이다    ☞    매우

그렇지 않다                    그렇다 

A1

 직무명령서에 의한 업무분장 실시

1

2

3

4

5

6

7

A2

 정기감사와 수시감사의 실시

1

2

3

4

5

6

7

A3

 업무의 변경, 승인, 검토사항의 문서화

1

2

3

4

5

6

7

A4

 특정지역이나 자료에 접근 시 암호,

 지문, 출입증 등의 확인절차 거침

1

2

3

4

5

6

7

A5

 해킹, 바이러스침투, 화재 등 대책수립

1

2

3

4

5

6

7

A6

 우리 호텔의 일반통제 수준에 만족

1

2

3

4

5

6

7

응용통제: 호텔의 컴퓨터가 수행하는 구체적인 작업과 관련한 처리통제 

전혀    ☜     보통이다    ☞    매우

그렇지 않다                    그렇다 

B1

 자료의 입력, 변환시 오류방지절차 수립

1

2

3

4

5

6

7

B2

 자료의 정상적 처리여부 확인절차 수립

1

2

3

4

5

6

7

B3

 자료의 입력, 처리, 출력의 단계별 확인   절차 수립

1

2

3

4

5

6

7

B4

 출력물은 승인된 자에 배부

1

2

3

4

5

6

7

B5

 우리 호텔의 응용통제 수준에 만족

1

2

3

4

5

6

7

정보품질: 호텔정보시스템이 제공하는 출력물의 품질

전혀    ☜     보통이다    ☞    매우

그렇지 않다                    그렇다 

C1

 요구사항과 일치하는 정보를 제공

1

2

3

4

5

6

7

C2

 정확한 정보를 제공

1

2

3

4

5

6

7

C3

 이해하기 쉽도록 정보를 제공

1

2

3

4

5

6

7

C4

 자세한 정보를 제공

1

2

3

4

5

6

7

C5

 최신의 정보를 제공

1

2

3

4

5

6

7

C6

 우리 호텔의 정보품질 수준에 만족

1

2

3

4

5

6

7

시스템 품질: 호텔정보시스템 기능의 운영적 효율성

전혀    ☜     보통이다    ☞    매우

그렇지 않다                    그렇다 

D1

 고객과 종업원이 인터넷으로 접속가능

1

2

3

4

5

6

7

D2

 문제발생 시 유지보수가 용이

1

2

3

4

5

6

7

D3

 프로그램과 소프트웨어의 변경이 용이

1

2

3

4

5

6

7

D4

 다른 시스템과 자료교환이 용이

1

2

3

4

5

6

7

D5

 작동오류 시 안내서의 설명이 쉬움

1

2

3

4

5

6

7

D6

 우리 호텔의 시스템 품질 수준에 만족

1

2

3

4

5

6

7

서비스 품질: 호텔정보시스템 담당부서가 이용자에게 제공하는 서비스

전혀    ☜     보통이다    ☞    매우

그렇지 않다                    그렇다 

E1

 호텔정보시스템 상 문제발생 시 해결

1

2

3

4

5

6

7

E2

 이용자에게 신속한 서비스 제공

1

2

3

4

5

6

7

E3

 이용자에게 정보기술을 제공

1

2

3

4

5

6

7

E4

 이용자에게 협조적

1

2

3

4

5

6

7

E5

 우리 호텔의 서비스 품질 수준에 만족

1

2

3

4

5

6

7

사용자 만족: 호텔정보시스템을 사용한 후 느끼는 전반적인 만족

전혀    ☜     보통이다    ☞    매우

그렇지 않다                    그렇다 

F1

 우리 호텔의 호텔정보시스템에 전반적으로 만족

1

2

3

4

5

6

7

F2

 우리 호텔의 호텔정보시스템이 제공하는 전반적인 서비스에 만족

1

2

3

4

5

6

7

F3

 우리 호텔의 EDP내부통제에 전반적으로 만족

1

2

3

4

5

6

7

F4

 우리 호텔의 호텔정보시스템을 이용 시 전반적으로 즐거움

1

2

3

4

5

6

7

G1

나이

①20대

②30대

③40대

④50대

⑤60대이상

G2

근무기간

①1년 

②2-3년

③4-5년

④6-10년

⑤11년이상

G3

정보시스템 사용기간

①1년 

②2-3년

③4-5년

④6-10년

⑤11년이상

G4

근무부서

①객실

②식음

③관리/지원

④전산

⑤기타(  )

G5

직급

①사원

②주임/계장

③대리/과장

④차장/부장

⑤임원

G6

학력

①고졸

②전문대졸

③대학교졸

④대학원재학 이상

G7

호텔등급

①특1급

②특2급

③기타(            )

G8

객실규모

①300실대

②400-500실대

③600-800실대

④900실대 이상

⑤기타(  )