사과문(납기지연)은 어떤 상황에서 사용되나요?

납기일을 지키지 못해 거래처나 고객에게 불편을 끼쳤을 때 공식적으로 사과의 뜻을 전달하고 신뢰 회복을 위한 조치를 안내하기 위해 사용됩니다.

납기지연 사과문 작성 시 포함해야 할 내용은 무엇인가요?

납기 지연 사유, 예정 납기일, 재발 방지 대책, 사과 문구 및 담당자 연락처 등을 명확하고 정중하게 작성해야 합니다.

사과문은 누구에게 어떻게 전달하나요?

거래처 담당자 또는 고객사 구매부서에 이메일, 공문 또는 우편 등으로 전달합니다.

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사과문(납기지연) 납기지연 사과문 수 신 : (주)OOOO 대표이사 OOO님 귀하 발 신 : (주)OOOO 대표이사 OOO님 귀하 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 지난 ○OO년 O월 O일자로 귀사에서 주문해 주신 OO제품에 대해서는 계약한 납품기일을 지킬 수 없게 되어 귀사에 막대한 폐를 끼친바, 참으로 죄송한 마음 금할 길 없으며 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 본 제품은 품질향상을 기하기 위해 고급 자재를 사용했으나, 그 자재공급이 예정기일을 넘긴 지금까지도 입고되지 않고 있습니다. 이것이 원인이 되어 당사 공장의 공정에 혼란이 오면서 귀사를 비롯한 타사의 납기가 지연되게 되었습니다. 자재 공급업체에 계속 재촉한 결과, 이번 월말까지는 입고하겠다는 연락을 받았습니다. 자재 공급을 받는대로 휴일을 반납하고서라도 지연을 막기 위해 최선의 노력을 다할 생각입니다. 자재를 월말에 입고한다면 다음 달 월말에는 출하할 수 있을 전망입니다. 아무쪼록 사정을 살피시고 이해하여 주실 것을 부탁드

서식명: 사과문 (납기지연)
카테고리: 회사서식 > 거래/구매/외주
서식포맷:
조회수: 348
다운로드: 404
문서번호: 69E-F7-90486

#사과 #사과문 #납기 #지연

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자주 묻는 질문 (FAQ)

(Q) 사과문(납기지연)은 어떤 상황에서 사용되나요?: 납기일을 지키지 못해 거래처나 고객에게 불편을 끼쳤을 때 공식적으로 사과의 뜻을 전달하고 신뢰 회복을 위한 조치를 안내하기 위해 사용됩니다.
(Q) 납기지연 사과문 작성 시 포함해야 할 내용은 무엇인가요?: 납기 지연 사유, 예정 납기일, 재발 방지 대책, 사과 문구 및 담당자 연락처 등을 명확하고 정중하게 작성해야 합니다.
(Q) 사과문은 누구에게 어떻게 전달하나요?: 거래처 담당자 또는 고객사 구매부서에 이메일, 공문 또는 우편 등으로 전달합니다.

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