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고객만족도 설문지 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

고객만족도 설문지 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.

이 FAQ는 패키지.모음서식 > 생활서식 > 고객만족도 설문지 서식에서 작성되었습니다.
고객만족도 설문지는 어떤 목적을 위해 사용되나요?

서비스 이용 후 고객의 만족도와 불만사항을 파악하여 품질 개선과 고객 충성도 제고에 활용하기 위한 평가 도구입니다.

고객만족도 설문지에는 어떤 항목이 포함되나요?

응대 친절도, 대기 시간, 시설 만족도, 재이용 의사, 불편 사항, 개선 의견 등의 항목이 포함됩니다.

고객만족도 설문지는 언제 배포되며 어떻게 수집되나요?

서비스 이용 직후, 정기 평가 시기에 오프라인 또는 온라인(모바일, 이메일) 방식으로 수집됩니다.

이 설문지는 어떤 업종에서 자주 사용되나요?

병원, 헬스장, 미용실, 공공기관, 백화점, 학원 등 고객 접점이 많은 서비스 업종에서 활용됩니다.

설문지 작성 시 주의할 점은 무엇인가요?

응답자 개인정보 수집 시 동의를 받으며, 객관식 문항과 주관식 문항을 적절히 조합해 통계 활용도를 높여야 합니다.

이 FAQ는 고객만족도 설문지 서식을 기반으로 자주 묻는 질문을 정리한 것입니다.

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