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설문지 (고객 만족도 조사) 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

설문지 (고객 만족도 조사) 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.

이 FAQ는 회사서식 > 판매/영업 > 설문지 (고객 만족도 조사) 서식에서 작성되었습니다.
설문지고객만족도조사는 어떤 용도로 사용되나요?

설문지고객만족도조사는 제품, 서비스, 상담, 시설 등에 대한 고객의 만족 수준을 파악하여 개선점을 도출하기 위해 사용됩니다.

설문지고객만족도조사 작성 시 포함되어야 할 항목은 무엇인가요?

고객 정보(선택적), 평가 항목(예: 친절도, 품질, 만족도), 점수 선택지, 자유 의견란, 조사 일시 등이 포함됩니다.

설문지고객만족도조사는 누구에게 제출하나요?

고객이 응답 후 회사의 마케팅팀, 품질관리팀 또는 서비스개선팀에 제출되며, 온라인 제출 양식도 많이 사용됩니다.

설문지고객만족도조사는 어떤 업종에서 활용되나요?

병원, 호텔, 쇼핑몰, 식음료 업종, 공공기관 민원 서비스 등 다양한 분야에서 고객 피드백을 수집하는 데 활용됩니다.

설문지고객만족도조사 작성 시 주의할 점은 무엇인가요?

질문이 명확하고 중립적으로 작성되어야 하며, 개인정보 수집 시에는 동의 절차를 거쳐야 합니다.

이 FAQ는 설문지 (고객 만족도 조사) 서식을 기반으로 자주 묻는 질문을 정리한 것입니다.

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