사과문(납기지연)은 어떤 상황에서 사용되나요?

납기일을 지키지 못해 거래처나 고객에게 불편을 끼쳤을 때 공식적으로 사과의 뜻을 전달하고 신뢰 회복을 위한 조치를 안내하기 위해 사용됩니다.

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납기 지연 사과 납기 지연 사과 문서번호 : ◆◆ ○ 수 신 : ◇◇물산(주) 생산부장 제 목 : 납기지연에 대한 사과의 건 ○. 항상 변함없이 베풀어 주시는 성원에 깊이 감사드립니다. ○. 먼저 납기를 지켜 드리지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 변명 같습니다만 ▲▲▲ 원자재의 국제가격 상승과 그에 따른 품귀 현상으로 국내 수입사가 물량을 확보하지 못해 예정 기일에 입하되지 못했습니다. 이에 따라 당사 생산공정에 차질이 생겨 불가피하게 제작이 지연된 것입니다. ○. 다행히 지난 ○일에 전량 입하되었으며 현재 전라인을 풀 가동하여 제작에 최선을 다하고 있습니다. 현재의 상황으로 볼 때 ○월 ○일까지는 전량 납품될 것으로 생각되오니 아무쪼록 사정을 감안하시어 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드립니다. 납기를 지연한 데 대해 다시 한 번 깊이 사과드립니다. 귀사의 더욱 크신 발전을 기원합니다. ○년 ○월 ○일 ◆◆화학(주) 생산부장 ○ 올림 TEL : ○ ○ FAX : ○ ○