클레임 처리표 서식 무료 다운로드
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자주 묻는 질문 (FAQ)
- (Q) 클레임 처리표는 어떤 용도로 사용되나요?
- 클레임 처리표는 고객 불만이나 거래상 문제 발생 시 처리 경과를 기록하고 내부 보고 및 추적 관리 목적으로 사용됩니다.
- (Q) 클레임 처리표 작성 시 포함해야 할 항목은?
- 클레임 일자, 접수자, 내용 요약, 원인 분석, 처리 내용 및 완료일 등을 기재해야 하며, 부서별 관리번호도 포함됩니다.
- (Q) 클레임 처리표는 누구에게 언제 제출하나요?
- 해당 영업 담당자나 품질관리 부서에 접수 직후 제출하며, 주간 또는 월간 보고서에 반영됩니다.