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가로양식 년 업무추진계획서 팀명 : 작성일자 : ○ ○ . . . 작성자 : (인) 결 재 작 성 검 토 승 인 경영방침 팀방침 세 부 추 진 내 용 관리항목 세부 목표 추 진 일 정 (월) 소요 예산 관리 자료 비고 ○/○ ○/○ ○/○ ○/○ HQP ○ ○(○) 한국화학고무공업사 A○ (○×○) 방 침 종 합 서 작성일자 : 작성자: (인) 결 재 작성 검토 승인 사 훈 팀 장 방 침 대 내 외 환 경 관 리 팀 품질방침 / 목 표 생 산 팀 품 질 경 영 팀 경 영 방 침 HQP ○ ○(○) 한국화학고무공업사 A○ (○×○) 업무계획 및 실적관리표 팀명 : 작성일자 : ○ ○ . . . 작성자 : (인) 결 재 작 성 검 토 승 인 구 분 실 시 내 용 목 표 추 진 일 정 (월) 업무내용요약 관련자료명 부진시조치사항 비고 ○주 ○주 ○주 ○주 ○주 HQP ○ ○(○) 한국화학고무공업사 A○ (○×○) (고객설문서)고객 만족도 조사 보고서 조사기간 : . . ～ . . 보고일자 ... : 작성자 : (인) 결 재 작 성 검 토 승 인 NO 항 목 점검항목(재점) 고 객 사 항 평가근거 A B C D E F G 평균 ○ 품 질 면 고객의 품질 만족도 (○) ○;고객의 평가서 : 첨부 ○;시정조치 : ○PPM 이상 ○ 납기준수면 고객이 요구한 납기 및 수량에 대한 만족도 (○) ○;월/분기/반기/년간 정산 납품 실적 ○;계획 대비 실적 (고객 주문변동 제외) ○ 협 력 도 ○;고객이 요구한 성적서 제출 ○;대책서 회신 ○;기타사항에 대한 협력도 (○) ○;거래업체 평가통보서의 협력도 점수 확인 ○ 시정조치 요구 고객의 등급조치에 따른 만족도 (○) ○;접수내용의 해결 및 대응 회수 로 결정 ○;고객의 시정조치에 대한 만족도 평가 배 점 범 례 A등급 : ○이상 D등급 : ○이상 B긍급 : ○이상 E등급 : ○미만 C등급 : ○이상 평 가 등 급 평가시 주의사항 ○;평가시 고객의 설문지를 우선 평가하고, 평가근거를 참조한다. ○;“C"등...