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고충민원처리A/S관리기록부 【별지 제○호 서식】 고충민원처리 A/S관리기록부 청 구 인 주 소 (사업장) 계 담당관 서 장 성 명 상 호 연 락 처 자택(☎) 사업장(☎) 핸드폰 접수일자 접수번호 처리기한(○일) 처리기한연장 고충민원 요 지 고충민원 처리내용 고충처리위원회 상정 여 ○;부 고충처리위원회 의결내용 최종처리결과 통지일자 고충처리진행사항설명 및 사후전화확인(A/S) 구 분 납세자에게 설명할 사항 설명일자 설 명 내 용 접수단계 고충처리에 소요되는 예정기한 및 처리방향 진행단계 고충처리 진행사항(○일째) 고충처리 진행사항(○일째) 고충처리 진행사항(○일째) 고충처리 진행사항(○일째) 고충처리 진행사항(○일째) 완료단계 고충처리내용(처리결과통지전) 사후전화 확 인 (A / S) ①선생님께 ○월 ○일 보내드린 처리결과통지서는 잘 받 아 보셨습니까 ? ②처리결과는 충분히 이해가 되십니까 ? 이해가 안되시면 제가 다시 한 번 설명해드리겠습니다. ③처리과정이나 처리결과에 만족하셨는지 ...요 ? 혹시 처리과정에서 불편한 사항은 없으셨는지요 ? ④다른 불편한 사항이나 건의 또는 요구하실 내용이 있으면 말 씀해 주십시오. 선생님의 고견을 저희 업무에 참고하겠습 니다. ○㎜×○㎜(일반용지 ○ｇ/㎡)