고객 방문 일지 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
고객 방문 일지 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.
이 FAQ는 "고객 방문 일지" 관련 문서를 기반으로 작성되었습니다.
고객방문일지는 어떤 용도로 사용되나요?
방문 고객의 출입 내역, 상담 내용, 구매 이력 등을 기록하여 응대 품질을 높이고 후속관리에 활용하기 위한 일지입니다.
고객방문일지에는 어떤 항목이 포함되나요?
방문 일시, 고객명, 방문 목적, 응대한 직원, 상담 내용 요약, 구매 여부, 재방문 일정 등이 포함됩니다.
고객방문일지는 언제 작성되며 누가 관리하나요?
고객 내방 직후 프런트 또는 상담 담당자가 작성하며, 일일 또는 주간 단위로 관리됩니다.
이 서식은 어떤 업종에서 활용되나요?
병원, 피부샵, 전시장, 부동산, 교육기관 등 고객 상담이 동반되는 업종에서 사용됩니다.
방문일지 작성 시 주의할 점은 무엇인가요?
정보 누락이나 중복을 방지하고, 개인정보는 비공개로 보관하며, 마케팅 활용 시 별도 동의를 받아야 합니다.
이 FAQ는 "고객 방문 일지" 관련 문서를 기반으로 작성되었습니다.
