고객정보 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
고객정보 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.
이 FAQ는 "고객정보" 관련 문서를 기반으로 작성되었습니다.
[고객 상담 일지] 고객 상담 일지(판매영업용)에는 어떤 항목이 포함되나요?
고객 상담 일지(판매영업용)에는 상담 일시, 고객 정보, 상담 내용, 문의 제품, 견적 여부, 후속 조치 계획, 상담자 의견이 포함됩니다.
[정보보안서약서] 정보보안서약서는 어떤 목적을 가지고 작성하나요?
직원이 업무 중 알게 된 회사의 내부 정보, 고객 정보, 기술 정보 등을 외부에 누설하지 않겠다는 법적 책임을 명확히 하기 위해 사용됩니다.
[A/S 완료보고서] A/S 완료보고서에 포함되어야 할 항목은 무엇인가요?
고객 정보, 제품명, 서비스 요청 내용, 처리 내역, 처리일시, 담당자, 고객 확인 서명란 등이 포함됩니다.
[DM용 고객관리카드] DM용 고객관리카드는 어떤 용도로 사용되나요?
직접우편(DM) 마케팅을 위한 타겟 고객 정보를 정리·관리하여 맞춤형 홍보물을 발송하는 데 활용됩니다.
[인테리어 공사 고객 상담 설문지] 인테리어 공사 고객 상담 설문지에는 어떤 항목이 포함되어야 하나요?
고객 정보, 시공 희망 공간, 예상 예산, 선호 디자인, 공사 일정 및 특이사항 등을 포함해야 합니다.
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