품질 매뉴얼 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
품질 매뉴얼 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.
이 FAQ는 회사서식 > 총무/서무 > 품질 매뉴얼 서식에서 작성되었습니다.
총무/서무 품질 매뉴얼은 어떤 용도로 활용되나요?
이 매뉴얼은 총무·서무 업무 전반에 걸쳐 품질관리 기준과 업무 절차를 정립하여 일관된 행정 품질을 유지하기 위해 사용됩니다.
작성 시 포함되어야 할 항목은 무엇인가요?
문서관리, 시설관리, 물품구매, 복리후생 운영 등의 절차와 품질 기준, 책임 구분, 표준양식 등이 포함되어야 합니다.
이 품질 매뉴얼은 언제 누구에게 제출하나요?
신규 시스템 도입, 내부 감사 또는 ISO 인증 준비 시 인사총무부서 및 감사 담당자에게 제출됩니다.
어떤 조직에서 이 매뉴얼을 활용하나요?
공공기관, 대기업, 조직화된 중견기업의 관리부서에서 업무 표준화와 품질 개선을 위해 자주 사용됩니다.
작성 시 유의사항은 무엇인가요?
현장 업무와 괴리된 형식적인 매뉴얼은 실효성이 떨어지므로, 실제 업무 흐름을 반영한 실무 중심으로 구성해야 합니다.
이 FAQ는 품질 매뉴얼 서식을 기반으로 자주 묻는 질문을 정리한 것입니다.
