상담 기록부 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
상담 기록부 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.
이 FAQ는 부서별서식 > 총무 > 상담 기록부 서식에서 작성되었습니다.
상담 기록부는 어떤 용도로 사용되나요?
상담 기록부는 사내 직원이나 외부 민원인과의 상담 내용을 체계적으로 기록하고, 문제 해결 과정을 추적하기 위해 사용됩니다.
기록부에는 어떤 항목이 포함되나요?
상담자 정보, 상담 일자 및 시간, 상담 대상자 정보, 상담 내용, 결론 및 후속 조치 내용, 확인 서명란 등이 포함됩니다.
상담 기록부는 누구에게 전달되나요?
총무팀이나 인사팀 등 상담을 주관한 부서에 제출되며, 필요 시 상급자 보고용으로 사용됩니다.
이 기록부는 어떤 사례에서 자주 활용되나요?
직원 복지 상담, 고충 처리, 시설 관련 민원, 조직 내 분쟁 조정 시 기록 관리 목적으로 사용됩니다.
상담 기록부 작성 시 주의할 점은 무엇인가요?
상담 내용을 객관적으로 정리하고, 불필요한 개인 의견이나 감정을 배제하며, 기록 보관 시 보안에 유의해야 합니다.
이 FAQ는 상담 기록부 서식을 기반으로 자주 묻는 질문을 정리한 것입니다.
